Política de Reembolso

Devoluciones

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podremos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en su estado original y con su empaque intacto.

No aceptamos devoluciones en:

• Productos perecederos (alimentos, flores, periódicos o revistas).
• Artículos íntimos o sanitarios.
• Materiales peligrosos o líquidos/gases inflamables.
• Tarjetas de regalo.
• Software descargable.
• Algunos productos de salud y cuidado personal.

Para completar la devolución, es necesario presentar un recibo o comprobante de compra. No envíes el producto directamente al fabricante.

Reembolsos parciales pueden aplicarse en casos como:

• Libros con señales evidentes de uso.
• CDs, DVDs, videojuegos u otros productos de medios abiertos.
• Artículos dañados o incompletos que no sean por error nuestro.
• Devoluciones realizadas después de 30 días.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, notificaremos por correo electrónico si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si es aprobado, el monto se procesará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado.

Si tu reembolso no aparece reflejado:

1. Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
2. Contacta a la empresa de tu tarjeta de crédito (puede tardar algunos días en procesarse).
3. Consulta con tu banco.

Si después de estos pasos aún no has recibido tu reembolso, escríbenos a mariacristinapechnoh8@gmail.com.

Importante: Solo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no son elegibles para reembolso.

Cambios y Garantías

Reemplazamos artículos únicamente si están defectuosos o dañados. Para solicitar un cambio por el mismo producto, envíanos un correo a mariacristinapechnoh8@gmail.com y envía el artículo a:

–Calle Tucanes, Cancún, Q. Roo, 77500, México.

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo en la compra y se envió directamente al destinatario, se otorgará un crédito de regalo equivalente al monto de la devolución.

Si el producto no fue comprado como regalo o fue enviado al comprador antes de entregarlo al destinatario, el reembolso se realizará a la persona que hizo la compra.

Envío de Devoluciones

Para devolver tu producto, envíalo a:

– Calle Tucanes, Cancún, Q. Roo, 77500, México.

Para artículos de alto valor (más de $75 USD), te recomendamos usar un servicio de envío rastreable o contratar un seguro de envío.

Los costos de envío no son reembolsables y corren por cuenta del cliente.

Si el reembolso es aprobado, el costo de envío se descontará del monto a devolver.

El tiempo de entrega del cambio puede variar según tu ubicación.

Políticas de Envío

Nos esforzamos por garantizar que todos los productos y servicios relacionados con nuestra empresa sean entregados de manera eficiente y puntual.

Alcance del Servicio

Ofrecemos envíos nacionales e internacionales, dependiendo de la ubicación del cliente y la disponibilidad de los productos o servicios contratados.

Tiempos de Entrega

• Los tiempos de entrega varían según el tipo de producto o servicio.
• Los productos físicos (papelería, decoraciones, recuerdos, etc.) se enviarán en un plazo de [X] días hábiles después de la confirmación del pedido.
• Los servicios digitales y asesorías se programarán según disponibilidad y acuerdo con el cliente.

Costos de Envío

• Los costos de envío se calculan según la ubicación del destinatario y el tipo de producto.
• Ofrecemos opciones de envío estándar y exprés con tarifas diferenciadas.
• En algunos casos, el envío puede ser gratuito para pedidos superiores a [X] monto.

Seguimiento del Pedido

• Se proporcionará un número de seguimiento para pedidos de productos físicos.
• El cliente puede consultar el estado del envío a través de nuestro portal o comunicándose con nuestro equipo de atención al cliente.

Responsabilidad y Retrasos

• No nos hacemos responsables por retrasos causados por factores externos como desastres naturales, aduanas o problemas logísticos de terceros.
• En caso de retraso significativo, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer una solución adecuada.

Cambios y Cancelaciones

• Los cambios en la dirección de entrega solo serán aceptados antes de que el pedido haya sido procesado.
• Las cancelaciones deben solicitarse en un plazo de [X] horas después de realizar el pedido.

Políticas de Privacidad

En Eventos Indigos, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona al utilizar nuestros servicios de planificación de bodas.

Información que Recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información personal:

• Nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Información sobre el evento (fecha, lugar, número de invitados, preferencias y necesidades especiales).
• Datos de pago y facturación.
• Información adicional proporcionada por el cliente para la planificación del evento.

Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Brindar y personalizar nuestros servicios de planificación de bodas.
• Comunicarnos con usted sobre su evento y brindar asistencia.
• Procesar pagos y facturación.
• Mejorar nuestros servicios y experiencia del cliente.
• Cumplir con obligaciones legales y administrativas.

Protección de la Información

Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger su información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad total de la información transmitida en línea.

Compartición de la Información

No vendemos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

• Cuando sea necesario para la realización de su evento (proveedores de servicios, floristas, fotógrafos, etc.).
• Para cumplir con obligaciones legales o responder a solicitudes de autoridades.
• En caso de fusión, venta o transferencia de nuestros activos comerciales.

Derechos del Usuario

Usted tiene derecho a:

• Acceder, corregir o eliminar su información personal.
• Solicitar la limitación del uso de sus datos.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de mariacristinapechnoh8@gmail.com.

Cookies y Tecnologías de Rastreo

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Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Se recomienda revisar esta página periódicamente para estar informado sobre cualquier cambio.

Si tiene preguntas sobre nuestra Política de Privacidad, puede contactarnos en mariacristinapechnoh8@gmail.com